Datenschutz bei Casinova

Wir bei Casinova Casino verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten transparent und im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz sowie der DSGVO, soweit anwendbar. Diese Seite erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung und Nutzung unseres Angebots erheben wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, gesetzliche Prüfpflichten und die Sicherheit unserer Plattform tatsächlich brauchen.

Zu den Verifikationsdokumenten gehören Ausweiskopien, Adressnachweise und Nachweise der Zahlungsmethode. Diese verlangen wir vor der ersten Auszahlung, wie in unseren KYC-Bedingungen festgehalten.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, TWINT- und Krypto-Transaktionen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem
• Spielverhalten: Spielhistorie, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Jede Nutzung ist an einen konkreten Prozess gebunden, etwa Ihre Kontoerstellung, die Auszahlung von Gewinnen oder die Betrugsprävention bei verdächtigen Transaktionen.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifikation und Prüfung gemäss Geldwäschereigesetz
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, inklusive Session-Erinnerungen und Limitwarnungen
• Marketing und Bonusangebote (nur mit Ihrer Zustimmung)
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung. Aufgrund von KYC- und AML-Vorschriften sowie der Lizenzauflagen der Curaçao Gaming Control Board (Lizenznummer 8048/JAZ2022-067) sind wir verpflichtet, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsdaten über fünf Jahre aufzubewahren. Eine Löschung vor Ablauf dieser Frist ist gesetzlich nicht zulässig.

Berechtigtes Interesse. Für die Betrugsprävention, die Systemsicherheit und die Verbesserung unserer Plattform verarbeiten wir technische Daten und Spielverhaltensmuster. Dieses Interesse ergibt sich aus unserem berechtigten Anliegen, Casinova Casino und seine Spieler zu schützen.

Einwilligung. Marketingkommunikation und personalisierte Bonushinweise senden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail oder in den Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir bewahren jede Datenkategorie nur so lange auf, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht an unbeteiligte Dritte weiter. Die Übermittlung erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb unserer Plattform zwingend erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge.

• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von TWINT, PostFinance, Karten- und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister: Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich
• Regulierungsbehörden: Meldungen im Rahmen der Lizenzauflagen
• Analytics- und IT-Dienstleister: anonymisierte oder pseudonymisierte Auswertungen
• Anbieter von Kommunikationsdiensten: Versand von Transaktions-E-Mails

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben umfassende Rechte auf die Daten, die wir über Sie speichern. Richten Sie Ihre Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erhalten eine Kopie aller gespeicherten Daten
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, löschen wir Ihre Daten
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch: Sie können Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Jederzeit, ohne Angabe von Gründen
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um Ihre Anmeldung zu speichern, die Spielsitzung zu sichern und anonymisierte Statistiken zur Plattformnutzung zu erheben. Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner.

Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Einstellungen jederzeit anpassen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert streng begrenzt; nur Mitarbeiter mit nachweislichem Bedarf erhalten Zugriff, und jede Zugriffshandlung wird protokolliert. Unsere Systeme unterliegen regelmässigen Penetrationstests und Audits.

Im Fall einer Datenschutzverletzung, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Behörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und die ergriffenen Massnahmen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Casinova Casino meine Transaktionsdaten?

Aus regulatorischen Gründen bewahren wir Transaktions- und KYC-Daten mindestens 5 Jahre nach der Kontoschliessung auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich meine Daten vollständig löschen lassen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, müssen wir jedoch bis zum Ablauf der Frist speichern. Marketingdaten löschen wir sofort bei Widerruf.

Wohin richtet ich Beschwerden zum Datenschutz?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Darüber hinaus können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes beschweren.

Gibt Casinova Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfstationen und Regulierungsbehörden. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.