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Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele, die Spass machen, brauchen klare Grenzen. Beim Casinova Casino bieten wir Ihnen sieben wirksame Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern, plus direkte Wege zu professioneller Hilfe.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir erkennen, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb überwachen unsere Systeme Spielverhalten kontinuierlich und melden uns proaktiv, wenn wir Hinweise auf problematische Muster sehen: auffällig steigende Einzahlungen, verlängerte Sessions oder Verluste, die nicht mehr zum gesetzten Budget passen. Sie erhalten dann automatisch eine persönliche Nachricht mit Hinweis auf Ihre Limitoptionen, ohne Vorwürfe und ohne Moralpredigt.

Realitätschecks sind bei uns standardmässig aktiv. Je nach Einstellung erscheint nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit eine Einblendung mit Ihrer Sessiondauer, Ihren Ein- und Auszahlungen der Sitzung sowie der Netto-Bilanz. Viele Spieler nutzen diese Zahlen, um bewusst zu entscheiden, ob sie weiter spielen. Das reicht uns völlig, denn Ziel ist Kontrolle, nicht Verzicht.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schleichend an. Die folgenden Anzeichen kommen einzeln oder kombiniert vor. Wenn Sie sich in mehreren Punkten wiedererkennen, empfehlen wir ein ehrliches Gespräch mit unserem Support oder mit einer der Beratungsstellen am Ende dieser Seite.

  • Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
  • Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
  • Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
  • Sie reizen die maximalen Auszahlungslimits als Sparkonto-Ersatz aus.
  • Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
  • Sie spielen über Ihr ursprünglich gesetztes Budget hinaus.
  • Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen.
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» und sie greifen sofort.

  • Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Kontomenü einstellbar.
  • Verlustlimit: begrenzt Ihre kumulierten Verluste je Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
  • Einsatzlimit: deckelt Ihre Einzel- und Gesamteinsätze pro Runde und Tag, nützlich bei Slots mit hohen Volatilitäten.
  • Session-Timeout: beendet nach einer von Ihnen gewählten Zeit die laufende Sitzung und loggt Sie aus.
  • Realitätschecks: regelmässige Einblendungen zu Spieldauer und Bilanz, im Abstand von 30 bis 120 Minuten konfigurierbar.
  • Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 7 Tagen, die Sie jederzeit aktivieren können.
  • Selbstausschluss: die längste Form der Pause, mit Sperrung des Kontos ab 30 Tagen bis dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Während der Sperre ist ein Login technisch unmöglich; Werbe-E-Mails und Bonusangebote werden vollständig eingestellt. Eine vorzeitige Aufhebung gibt es bei Casinova Casino nicht, das schreibt unser Verantwortungsleitbild fest.

Nach dem Ausschluss

Zur Reaktivierung nach einer temporären Sperre genügt der Login, sobald die Frist abgelaufen ist. Vor der ersten Wiederinanspruchnahme empfehlen wir den Blick auf Ihre Historie unter «Meine Aktivität». Wer sich in dieser Zeit professionell beraten liess, kann uns das Ergebnis vertraulich mitteilen; wir passen dann Ihre Start-Limits enger an.

Minderjährige schützen wir strikt

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen dieses Mindestalter konsequent durch. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Politik einen amtlichen Identitätsnachweis, eine Adressbestätigung und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Meldet ein Identitätscheck ein Alter unter 18 Jahren, sperren wir das Konto umgehend und erlöschen sämtliche Guthaben-Ansprüche aus Einzahlungen Dritter.

Was Eltern tun können

Kinder und Jugendliche sollten Konten von Erwachsenen nie ungeschützt vorfinden. Software wie Net Nanny oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS sperren Glücksspielseiten geräteweit. Bewahren Sie Ihre Login-Daten getrennt von gemeinsam genutzten Geräten auf und nutzen Sie die Kindersicherung Ihres Browsers. Auch eine offene Konversation über die Risiken von Glücksspiel wirkt besser als jedes technische Mittel.

Externe Hilfe, die sofort erreichbar ist

Unsere Werkzeuge sind wirksam, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Für die Schweiz empfehlen wir diese Anlaufstellen, alle arbeiten vertraulich und kostenlos oder kostengünstig:

Zudem vermittelt die Online-Beratung www.sos-spielsucht.ch chatsbasiert erste Gespräche, wenn ein Anruf noch zu gross ist. Jede dieser Stellen hilft auch Angehörigen, nicht nur betroffenen Spielern selbst.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Selbstausschluss beim Casinova Casino aktiv ist?

Der Ausschluss greift sofort nach Bestätigung im Konto. Eine vorzeitige Aufhebung ist bei uns ausgeschlossen, auch nicht über den Support.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem permanenten Selbstausschluss?

Wir initiieren die Auszahlung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel. Abhängig von der Methode dauert das 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto, 1 bis 3 Werktage bei Karten und Banküberweisung.

Kann ich meine Limits später wieder erhöhen?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen von Einzahlungs- oder Verlustlimits wirken erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen keine Chance haben.

Bietet Casinova Casino deutschsprachige Hilfe bei Spielsucht an?

Unser 24/7-Live-Chat verweist Sie auf geschulte Ansprechpartner und die externen Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontakte wir auf dieser Seite führen.