Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casinova-ch.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen und spielen.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit einem Klick auf das entsprechende Kontrollkästchen während des Anmeldeprozesses. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Konto freischalten.

Die aktuellen Bedingungen gelten für alle Spiele, Einzahlungen, Auszahlungen und Boni.
Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.
Widerrufen können Sie die Annahme nur, indem Sie Ihr Konto schliessen; bereits getätigte Einsätze bleiben davon unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Ihrer nationalen Gesetzgebung vorgeschriebene höhere Alter erreicht haben. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; doppelte Konten derselben Person werden von uns gesperrt.

Wohnsitz in einem von uns ausgeschlossenen Land (unter anderem USA, UK, Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Russland, Ukraine, Australien) führt zur Ablehnung.
Als Teil der KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, einen Adressbeleg und die Verifizierung der Zahlungsmethode.
Sie garantieren, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten wahrhaftig und aktuell sind.
Ein Konto ist nicht übertragbar und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

Einzahlen und Auszahlen bei uns

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen per TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller oder Bitcoin.

Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je CHF 20.
Auszahlungen werden nach KYC-Verifizierung bearbeitet; E-Wallets und Krypto dauern 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage.
Der Höchstbetrag pro Auszahlung ist auf CHF 5,000 pro Tag und CHF 20,000 pro Monat begrenzt; VIP-Stufen können höhere Limits erhalten.
Wir erheben keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.
Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; nach dieser Frist können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern wir Sie zuvor mindestens 30 Tage vorher informiert haben.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung des Bonus oder damit erzielter Gewinne möglich ist. Die konkreten Umsatzfaktoren, Gültigkeitsfristen und Höchstgewinne finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig beitragen.
Nicht umgesetzte Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
Der Missbrauch von Boni, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Promotionfehlern, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Wir behalten uns vor, Bonusangebote für einzelne Spieler nach eigenem Ermessen oder bei Verdacht auf Missbrauch zu widerrufen.

Was wir nicht dulden

Wir setzen auf faires Spiel. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Betrügerische Rückbuchungen (Chargebacks) oder Kartenmissbrauch.
Multi-Accounting, also das Betreiben mehrerer Konten durch dieselbe Person.
Collusion im Live- oder Multiplayer-Bereich sowie der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstigen automatisierten Hilfsmitteln.
Bonusmissbrauch, etwa das Abspielen risikofreier Wettsysteme mit Bonusguthaben.
Das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Techniken.
Die Verwendung von Software, die unsere Plattform beeinträchtigt oder nicht autorisierte Datenzugriffe ermöglicht.

Schutzmassnahmen und Spielpause

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Erinnerungen an Ihre Spielzeit zu aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschliessen. Eine Selbstaussperrung können wir während der gewählten Dauer nicht aufheben.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.
Auf Anfrage vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen an unseren Spielen teilnehmen; Sorgen Sie dafür, dass Ihre Zugangsdaten nicht für Kinder zugänglich sind.

Konto schliessen und Rechte

Sie können Ihr Konto jederzeit mit einer Nachricht an [email protected] schliessen lassen; ausstehendes Guthaben wird nach KYC-Prüfung ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir melden uns innerhalb von 14 Tagen mit einer Stellungnahme.
Eskaliert der Streit nicht, können Sie sich an die Mediationsstelle der Curaçao Gaming Control Board wenden (Lizenznummer 8048/JAZ2022-067).
Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.
Die gerichtliche Geltendmachung Ihrer Rechte bleibt von diesem Verfahren unberührt.

So aktualisieren wir die Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa wegen neuer gesetzlicher Vorgaben, technischer Anpassungen oder regulatorischer Anforderungen der Curaçao Gaming Control Board. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an.

Die jeweils gültige Fassung ist auf casinova-ch.ch mit einem Änderungsdatum versehen.
Erfolgt kein Widerspruch Ihrerseits bis zum Inkrafttreten, gilt die neue Fassung als angenommen.
Bei wesentlichen Nachteilen haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei zu schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casinova Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzrecht kein höheres Alter vorschreibt. Ein Altersnachweis ist Teil der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.

Was passiert, wenn ich die Umsatzbedingungen eines Bonus nicht erfülle?

Der Bonus und die daraus entstandenen Gewinne verfallen mit Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer. Eine Auszahlung nicht umgesetzten Bonusguthabens ist nicht möglich.

Kann ich eine Selbstaussperrung vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal gewählte Selbstaussperrung bleibt für die festgelegte Dauer bestehen; wir nehmen sie nicht vorzeitig zurück.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung mit.

Darf ich ein zweites Konto eröffnen?

Nein. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung betroffener Guthaben vor.